RETOURNEREN EN KLACHTEN

U heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Cecile & moi geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan u contact opnemen via info@cecileetmoi.be . Cecile & moi zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Let op! Indien u een custom made product bij Cecile & moi aankocht, m.a.w. in de kleur, maat en/of model gemaakt aan de hand van de gegevens die u heeft doorgegeven en in de order zijn bevestigd is het herroepingsrecht NIET van kracht. U bent zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de maten en voorkeuren.

Als u denkt dat Cecile & moi een fout heeft gemaakt met uw maatwerk bestelling, neem dan binnen 14 dagen na levering contact op met Cecile & moi. We zullen vervolgens ons uiterste best doen om het probleem te verhelpen.
Advies: controleer de artikelen meteen bij ontvangst.

Iets niet naar wens verlopen? Laat het ons weten en wij helpen u verder:
Gelieve klachten steeds eerst bij ons kenbaar te maken door ons te contacteren via Facebook, Instagram of info@cecileetmoi.be , dan zoeken we samen naar een gepaste oplossing.